Závada v systému způsobila nedorozumění
V prvních lednových dnech došlo při přechodu ze starého elektronického systému na nový k politováníhodné chybě. Při zpracování smlouvy několika desítek bývalých klientů Českého energetického centra došlo nedopatřením k odeslání plánu záloh a průvodních dopisů na jejich adresu, přestože smlouva mezi nimi a ČEC již byla rozvázána.
Pracovníci ČEC začali neprodleně pracovat na nápravě chyby a v tuto chvíli už všem bývalým klientům, kterých se toto politováníhodné nedorozumění týká, odešel dopis s omluvou a vysvětlením vzniklé situace.
Potvrzujeme, že se těchto klientů nijak netýkají zálohové platby v korespondenci uvedené. Pokud se platby objeví ve Vašem SIPO, požádejte, prosím, Českou poštu o jejich vyjmutí.
POKUD BUDE PLATBA ZÁLOHY Z VAŠÍ STRANY UHRAZENA, BUDE VÁM BEZ ZBYTEČNÉHO PRODLENÍ ZASLÁNA ZPET POŠTOVNÍ POUKÁZKOU.
VELMI SE VÁM OMLOUVÁME ZA NAŠE POCHYBENÍ.
S úctou
tým Zákaznických služeb